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Cosas Importantes que Usted Necesita Saber Sobre los Cobradores de Deudas

Este artículo también está disponible en: Inglés, Portugués, Brasil

Por Catherine Blinder

Traducido por Jamal Fox

El teléfono suena todo el tiempo. Existen amenazas y acusaciones que a veces suenan aterradores, especialmente para las personas mayores.

A pesar de todas las buenas intenciones y planificaciones que uno tiene, a veces no es posible pagar las cuentas de manera oportuna y como consecuencia somos acosados por los cobradores de deudas. Lo mejor que uno puede hacer si en realidad no puede pagar sus cuentas a tiempo, es llamar a su empresa de servicio básico, hospital, empresa de tarjetas de crédito o almacén y tratar de elaborar a un plan de pago que usted pueda cumplir. La mayoría estarán encantados de que usted no los está ignorando y trabajarán con usted para solucionar su deuda. Es importante que una vez que llegue a un acuerdo, usted honre su compromiso de pago. Por eso sea razonable cuando llegue a un acuerdo de monto mensual. Si todo lo que puede pagar es $50 por mes, hágales saber. La mayoría de los acreedores prefieren trabajar con usted para reducir su deuda que pasar su cuenta morosa a los cobradores de deudas.

Los cobradores de deudas deben enviarle un “aviso de validación” por escrito que indique cuánto dinero usted debe dentro de los cinco (5) días después de contactarle por primera vez. El aviso también debe incluir el nombre del acreedor a quien usted debe, y cómo proceder si es que usted cree que no debe dinero.

Tenga cuidado de algunas personas que dicen ser cobradores de deudas pero que en realidad son estafadores que tratan de cobrar dinero que usted no debe. Ellos tienden a atacar a las personas de la tercera edad y personas que no están familiarizadas con sus derechos. Si usted cree que no tiene una deuda, envíe una carta indicando que usted no debe nada o el total de ese dinero, y pida algún comprobante. Por ley, ellos deben dejar de contactarse con usted en ese momento. Usted debe enviar esta carta dentro de 30 días después de recibir el “aviso de validación.”

Si usted descubre que su cuenta ha sido entregada a un cobrador de deudas, usted tiene derechos, y ellos tienen obligaciones que deben seguir. La Ley de Practicas Justas de Recolección de Deudas (FDCPA) define claramente lo que pueden y no pueden hacer para cobrar el dinero adeudado a sus clientes. El FDCPA no cubre las deudas que usted incurre al administrar una empresa.

No pueden, por ejemplo:

  • Llamar antes de las 8:00 am y después de las 9:00 pm
  • Llamar a su trabajo si se les informa, oralmente o por escrito, que usted no está permitido de recibir llamadas personales.
  • Hablar sobre su deuda con alguien.
  • Usar amenazas de violencia o daño, lenguaje abusivo, obsceno o profano o usar el teléfono repetidamente para molestarlo.
  • Afirmar ser abogados o representantes del gobierno.
  • Afirmar que usted ha cometido un delito.
  • Tergiversar el monto que debe.
  • Indicar que los documentos que ellos envían son documentos legales cuando no lo son, o indicar que los papeles no son documentos legales cuando si lo son.
  • Informarle que usted será arrestado.
  • Informarle que confiscarán, embargarán, adjuntarán o venderán su propiedad a menos que la ley lo permita.

Si un cobrador de deudas presenta una demanda en contra de usted, por favor responda. No sucederá nada bueno si ignora el cobro de una deuda legítima. Si usted puede pagar un abogado, sería prudente conseguir uno. Asegúrese de responder para la fecha especificada en los documentos de la corte con el fin de preservar sus derechos.

Si usted siente que un cobrador de deudas ha violado alguna de las reglas de conducta, es necesario reportarlo a la Oficina del Procurador General (http://www.ct.gov/ag/lib/ag/consumers/consumercomplaintform.pdf).

Recuerde, es mejor manejar estas situaciones cuando usted está atrasado con sus facturas y puede elaborar un plan de pagos, pero si termina en las manos de un cobrador de deudas, debe responder a la primera llamada o carta y elaborar un plan con ellos. Aunque se trata de una transacción comercial, ellos están obligados a tratarlo a usted con respeto y seguir las reglas.

Este artículo fue escrito por Catherine Blinder, directora de educación y promoción del Departamento de Protección al Consumidor del Estado de Connecticut. Para aprender más sobre cómo el Departamento de Protección al Consumidor puede ayudarle, visítenos en línea en www.ct.gov/dcp.

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