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Nuevo Seguro, Nuevo Doctor (Un Cuento Relatado con Imágenes)

Este artículo también está disponible en: Inglés, Portugués, Brasil

Por Katen Singleton

El sistema de salud de los Estados Unidos exige un nivel alto de conocimiento que los grupos afectados y el público en general usualmente no tienen. Con la implementación de la Ley de Asistencia Asequible (ACA), hay un nuevo nivel de complejidad justo cuando millones de personas están logrando acceder, quizás por primera vez, a servicios significativos de salud. Estas personas necesitarán información fácil de entender que les enseñe cómo sacar el máximo provecho a su atención médica.
Este Cuento Ilustrado – “Nuevo Seguro, Nuevo Doctor”, está destinado a ayudar a los instructores de educación para adultos a enseñar a los estudiantes cómo navegar por el sistema de salud, y aprender el vocabulario y conceptos que se encuentran. La Fundación de Salud de Connecticut está compartiendo este cuento ilustrado con el permiso de su autora, Kate Singleton.
Cuento Ilustrado: “Nuevo Seguro, Nuevo Doctor”
Este cuento educativo de salud con imágenes fue creado en febrero de 2014 para ayudar a los maestros de ESOL (Inglés para Hablantes de Otros Idiomas) explicar la información básica a los estudiantes adultos del idioma Inglés relacionado con:

  • La Ley de Asistencia Asequible (ACA) y cómo se aplica a los alumnos.
  • Cómo utilizar el seguro si usted no tiene experiencia. Terminología de seguros.
  • Qué tareas no-clínicas de comunicación deben esperar al visitar a un médico estadounidense u otro profesional de salud por primera vez.
  • Estrategias para mejorar la comunicación en su visita al médico.

Este cuento también puede ser útil en otros ambientes educativos y de salud para crear conciencia en ambos pacientes y proveedores en cuestiones de comunicación, información, cultura y entendimiento mutuo general que pueden intensificarse con los cambios actuales en el sistema de salud.
Entonces, ¿cómo utilizaría usted este Cuento Ilustrado?

El Cuento Básico
Cuadro 1: Ana solicita un nuevo seguro en www.healthcare.gov. Es la primera vez que ella compra un seguro.
Cuadro 2: Ana recibe su nueva tarjeta de seguro un mes más tarde. Ella está lista para fijar una cita para su revisión médica.
Cuadro 3: Ana va a su cita y presenta su nueva tarjeta de seguro en la recepción. Ella tiene muchas preguntas sobre cómo utilizar la tarjeta y lo que debe hacer ahora que está en la oficina del doctor.
Cuadro 4: La recepcionista dice un montón de cosas que Ana no entiende. Ana se siente confundida.
Cuadro 5: La recepcionista entrega a Ana muchos formularios para llenar. Ana se siente aún más confundida.
Cuadro 6: Ana está muy confundida. Ella dice, “¡Estoy tan confundida! Por favor, ¡explíqueme!”
Presentación de la Historia
Debe informar a los participantes que ellos estudiarán una historia llamada “Nuevo Seguro, Nuevo Doctor.” Dígales que muchas cosas están cambiando en las visitas médicas y pagos de cuidado de salud en los Estados Unidos. El cuento le ayudará a hablar sobre esto.
Pregúnteles que es lo que hacían antes en su país de origen o en los Estados Unidos para recibir atención médica o pagar por su cuidado de salud:

  • ¿Dónde acudían?
  • ¿Qué es lo que debían hacer para poder ver a un médico u otro profesional de salud?
  • ¿Cómo pagaban por ello?
  • ¿Ya tienen experiencia con los formularios médicos, seguros y citas médicas?

Para ver la lista completa de instrucciones, le sugerimos leer este artículo en https://community.lincs.ed.gov/discussion/picture-story-accessing-health-care-through-affordable-care-act#comment-5848. Contiene una lista de palabras de vocabulario para que el estudiante aprenda y preguntas para que los estudiantes respondan a medida que leen el Cuento Ilustrado.
Kate Singleton, LCSW, es consultora en educación de salud con sede en Virginia que escribe Cuentos Ilustrados, que son herramientas de enseñanza para instructores de educación para adultos que trabajan con alumnos de Inglés para Hablantes de Otros Idiomas.

Para más información sobre este artículo, por favor comuníquese con Maryland Grier, oficial mayor de comunicaciones de la Fundación de Salud de Connecticut (CT Health) llamando al (860) 724-1580, ext. 21 o visite http://www.cthealth.org.

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