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¿Le Están Volviendo Loco Esas Llamadas Robóticas?

¿Le Están Volviendo Loco Esas Llamadas Robóticas?

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Llamada Robótica

sustantivo: una llamada telefónica automatizada que emite un mensaje grabado, usualmente a favor de un partido político o empresa de telemarketing.

Esta es la definición oficial, pero todos sabemos lo que son: Llamadas molestosas y persistentes que quieren vendernos algo que no necesitamos o solicitan apoyo para alguien que no nos interesa. Estas llamadas no son sólo una molestia sino que pueden ser muy peligrosas.

La misma tecnología que hace posible que llamemos a casi cualquier persona en cualquier parte del mundo a bajo precio también hace posible que otros puedan molestar, hostigar o estafar a cualquier persona en cualquier lugar en el mundo, y a menudo lo hacen de forma anónima con poco temor a ser atrapados o detenidos. Con las llamadas automatizadas, ellos pueden llamar a miles de hogares en un día.

Verdades Sobre las Llamadas y Mensajes Robóticos:

  1. Todas las llamadas telefónicas automatizadas que no son de emergencia, tanto de telemarketing como informacional, requieren la autorización de un consumidor para ser realizadas a un teléfono inalámbrico.
  2. Las llamadas o textos urgentes específicamente sobre alertas de salud o de fraude pueden ser autorizados sin un consentimiento previo.
  3. Las personas pueden llamar a un número equivocado sólo una vez antes de actualizar su lista.
  4. Una compañía de llamadas no puede exigir a alguien llenar un formulario y enviarlo por correo como la única manera de revocar el consentimiento.
  5. Cualquier persona que hace una llamada de solicitud a su hogar debe proporcionar su nombre, el nombre de la persona o entidad en cuyo nombre se realiza la llamada, y un número de teléfono o dirección donde esa persona o entidad puede ser contactado.
  6. Las llamadas de propaganda a su hogar están prohibidos antes de las 8 AM o después de las 9 PM.
  7. Los vendedores por teléfono deben cumplir inmediatamente con cualquier petición de no-llamada que se realiza durante una llamada de propaganda.

Aunque usted no pueda evitarlos por completo, si toma algunas precauciones, puede reducir el número de llamadas no deseadas.

Aquí tenemos algunas maneras que cómo puede protegerse a sí mismo y a su familia de llamadas telefónicas automatizadas:

  1. Cuelgue de inmediato

No ganará nada intentando razonar con la gente detrás de las llamadas. Póngase en contacto con su proveedor de servicios para ver si tienen servicios de bloqueo gratuitos pero tenga cuidado: su identificador de llamadas podría mostrar el número equivocado, ya que las últimas tecnologías pueden engañar a su servicio.

  1. No presione los números

Si usted responde y presiona algún número, probablemente sólo provoque más llamadas automatizadas. Esto es porque la compañía ahora sabrá que ha llegado a un número funcional, o una persona “viva”

  1. Cuide su información personal

No ofrezca información personal. Si usted recibe una llamada no solicitada de una empresa con la que hace negocios y la persona al extremo de la línea pide información personal, por ejemplo alguien de su banco, dígales que usted les devolverá la llamada. Si decide volver a llamar, busque el número de aquel banco de un lugar confiable como una factura pasada. Si la persona que llama no es legítima, el número que le dieron para llamar también será falso.

  1. Pida a las compañías que usted utiliza no llamarle

No es ilegal que una compañía que usted utiliza le haga llamadas de marketing si usted tiene una relación con ellos. Así que lea cuidadosamente los términos y condiciones al hacer sus compras y servicios. Entre todos esos acuerdos podría estar enterrada una cláusula de aceptar llamadas molestosas. Pregúnteles cómo evitar estas llamadas. Si usted es su cliente, les conviene evitar le estas molestias.

  1. Sea firme y mantenga registros

Pida a las personas no deseadas que usted no dio su consentimiento para ser llamado, mantenga un registro del número y cuando hizo este pedido de no ser llamado.

Puede ser útil inscribirse al registro de No Llamadas (www.donotcall.gov), pero es bastante limitado al momento de detectar llamadas automatizadas sofisticadas generadas desde afuera de  Connecticut o los Estados Unidos.

Y si estas cosas no funcionan, presente una queja ante la FCC:

Por teléfono: 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322); TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322); Videoteléfono ASL: 1-844-432-2275

Por escrito: Comisión Federal de Comunicaciones
445 12th Street SW
Washington, DC 20554

Para descargar una versión imprimible de la guía completa de la FCC sobre llamadas automatizas: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/article_attachments/202699760/robocalls-06-18-15.pdf

Para solicitar este artículo en un formato accesible como Braille, letra grande, Word o documento de texto o audio, escríbanos o llame a la dirección o número de teléfono arriba, o envíe un correo electrónico a fcc504@fcc.gov.

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