AT&T bloqueará cobranças indevidas

A companhia AT&T concordou em permitir que consumidores em Connecticut bloqueiem

suas contas de telefone para evitar cobranças indevidas de terceiros.

O Procurador-Geral do Estado Richard Blumenthal requeriu no início deste mês que a AT&T dê aos consumidores a opção de bloquearem cobranças de taxas não autorizadas efetuadas por outras empresas na fatura da AT&T. Este pedido resultou do aumento no número de reclamaçes recebidas no escritório da procuradoria sobre cobranças de tarifas nas contas de telefones sem a permissão do consumidor. Seu gabinete está investigando esta prática chamada de "cramming".

Este bloqueio é uma tática eficiente contra fraudes e esquemas para acessar contas de consumidores. "Se taxas questionáveis aparecerem na sua conta, insista para que a companhia telefônica as retire e entre em contato com o meu gabinete. Lutarei para assegurar que os consumidores paguem apenas pelos serviços que querem e solicitaram", explicou Blumenthal. Cobanças de terceiros são geralmente relacionadas a pagamentos de serviços de websites ou de viagem. Os provedores contratam os serviços de prestadores que chamam de "aggregators", os quais posteriormente fazem contratos com a AT&T para adicionar suas cobranças nas contas da AT&T.

Segundo a Procuradoria Geral, indivíduos que participam desses esquemas usam uma série de métodos incluindo propagandas enganosas em websites para persuadir consumidores a contratá-los.

Aqueles que tiverem cobranças não autorizadas em suas contas de telefone devem contatar a Procuradoria Geral pelo telefone (860) 808-5420. Consumidores poderão solicitar o bloqueio total de suas contas até o final de setembro.