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As chamadas eletrônicas (robocalls) estão te deixando louco?

As chamadas eletrônicas (robocalls) estão te deixando louco?

Este post também está disponível em: Inglês, Espanhol

ro-bo-call (chamada eletrônica)

Traduzido por Fredrico Alberti

substantivo: uma chamada de telefone automatizada que envia uma mensagem gravada, normalmente em nome de um partido político ou telemarketing de alguma empresa.

Essa é a definição oficial, mas todos nós sabemos o que são – chamadas irritantes e persistentes que querem nos vender algo que não precisamos ou solicitar apoio para alguém que, às vezes, nem sabemos quem é! Essas chamadas não são simplesmente irritantes. Eles podem ser perigosas.

A mesma tecnologia que torna possível para nós ligarmos para qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo, com baixo custo, também torna possível que os outros usem desse artifício para nos incomodar, molestar ou nos enganar. Muitas vezes, fazendo isso anonimamente, sem medo de ser identificado e preso. Usando autodialers (discagem automática), eles podem ligar para milhares de famílias em apenas um dia.

Fatos Sobre Robocalls e Robotextos:

  1. Todos os robocalls não emergenciais, tanto telemarketing e informacional, carecem de autorização do consumidor para ser feito para um telefone sem fio.
  2. As chamadas urgentes ou textos especificos para alertas de saúde ou fraude podem ser permitidos sem o consentimento prévio.
  3. Há permissão para ligar para um número errado apenas uma vez antes da atualização da lista.
  4. Uma empresa que liga para você não pode exigir o preenchimento de qualquer formulário, para que seja enviado, como a única forma de revogar o seu consentimento.
  5. Qualquer pessoa que faça uma chamada de solicitação para sua casa deve fornecer o seu nome, o nome da pessoa ou entidade que a chamada representa, além de um número de telefone ou endereço em que essa pessoa ou entidade possa ser contactada.
  6. Ligações para sua casa são proibidas antes de 8h ou após 21h.
  7. Operadores de telemarketing devem cumprir, imediatamente, qualquer pedido de “não me ligue mais” que você fizer durante a ligação.

Embora você não seja capaz de detê-los completamente, se você tomar algumas precauções, poderá reduzir o número de chamadas indesejadas.

Aqui estão algumas maneiras para você se proteger e proteger a sua família dos robocalls:

  1. Desligue imediatamente

Não há nada que você possa fazer. Não tente argumentar com as pessoas que estão por trás das ligações. Consulte a sua operadora para ver se eles têm serviços gratuitos de bloqueio, mas esteja avisado: O seu identificador de chamadas pode mostrar o número errado, porque a mais recente tecnologia pode enganar o seu serviço.

  1. Não aperte nenhum número

Se você responder, pressionando qualquer número, ele provavelmente só irá levar a mais robocalls. Isso porque a empresa saberá que conseguiram encontrar o número de alguém.

  1. Mantenha a sua informação pessoal para si mesmo

Não forneça informações pessoais. Se você receber uma chamada não solicitada de uma empresa que você têm negócios, que pede, do outro lado da linha, informações pessoais, mesmo que, por exemplo, o interlocutor afirma trabalhar no banco que você tem conta, apenas diga que você vai ligar de volta. Se você decidir ligar, confira o número do banco em uma fonte digna de confiança, como alguma conta passada. Se não for legítimo, o número que te deram para ligar de volta será falso.

  1. Diga às empresas que você se relaciona para cair fora

Não é ilegal para uma empresa fazer chamadas de telemarketing se você tem um relacionamento com eles. Portanto, leia os termos e condições e serviços cuidadosamente quando você fizer suas compras. No meio desses acordos pode haver uma cláusula que faz você concordar com essas chamadas irritantes. Pergunte-lhes como interromper as chamadas. Se você é cliente, é do seu interesse que eles parem de irritar você.

  1. Seja firme e registre tudo

Diga aos operadores de telemarketing que você não quer ser importunado e faça um registro do número e o dia que você pediu para não te ligarem mais.

Inscreva-se no Do Not Call (Não me ligue!)  – www.donotcall.gov Isso pode ajudar, mas o serviço ainda é muito limitado. Não tem capacidade de capturar robocalls sofisticados gerados a partir de Connecticut ou de outros lugares dos Estados Unidos.

E se essas coisas não funcionarem, faça uma queixa à FCC:
Por telefone: 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322); TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322); Videofone ASL: 1-844-432-227
Ou escreva para: Federal Communications Commission
445 SW 12th Street
Washington, DC 20554

Baixe uma versão do guia FCC sobre robocalls: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/article_attachments/202699760/robocalls-06-18-15.pdf
Para solicitar este artigo em um formato acessível – braile, caracteres ampliados, word ou documento de texto ou áudio – escreva ou ligue para o número de telefone ou endereço acima, ou envie um e-mail para fcc504@fcc.gov

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