El Departamento de Protección al Consumidor anunció un acuerdo con DraftKings, tras una investigación sobre presuntas infracciones a las leyes de juegos de azar de Connecticut relacionadas con marketing y publicidad.

DraftKings acordó devolver más de $3 millones a 7,000 consumidores de Connecticut que participaron en ciertas ofertas de bonos que prometían un depósito equivalente o un bono de depósito entre el 19 de octubre de 2021 y el 4 de enero de 2023. DraftKings también acordó brindar capacitación anual sobre las leyes pertinentes de Connecticut a todo el personal de marketing y publicidad de Connecticut, mejorar la promoción de su centro educativo y tutoriales de juegos para las promociones de bonos, y pagar $50,000 para su uso en programas de resolución de quejas de consumidores, educación al consumidor, aplicación de la ley de protección al consumidor y litigios.

"Estamos satisfechos con el resultado de esta investigación y con la indemnización que se les otorgará a los consumidores afectados", declaró el comisionado del DCP, Bryan T. Cafferelli. “Gracias a nuestro equipo de la División de Juegos de Azar, que trabaja incansablemente en nombre de los consumidores de Connecticut para garantizar la equidad y la seguridad en nuestro mercado legal de juegos de azar”.

“Los operadores de juegos de azar deben comunicar claramente los términos de cualquier promoción a sus clientes, incluyendo los requisitos para apostar una cantidad determinada u otras condiciones para obtener el premio prometido”, declaró Kris Gilman, director de la División de Juegos de DCP. “Nos complace que DraftKings haya acordado evaluar sus promociones, brindar capacitación adicional a sus empleados sobre las leyes y regulaciones de Connecticut y devolver los fondos a los consumidores que malinterpretaron y, en muchos casos, desconocían por completo los términos de las promociones en las que participaron”.

Los consumidores afectados recibirán una comunicación sobre su reembolso de DraftKings en un plazo de 60 días.

Los estafadores podrían intentar hacerse pasar por DraftKings para robar su reembolso o información personal. Los consumidores que tengan dudas sobre la legitimidad de una comunicación o si deben recibir un reembolso pueden contactar a la División de Juegos de DCP en DCP.Gaming@ct.gov. Se recuerda a los adultos que deciden apostar que solo hay dos casinos en línea con licencia en Connecticut: DraftKings/Foxwoods y FanDuel/Mohegan Sun. Si decide participar en juegos de azar en línea, solo debe utilizar plataformas legales con licencia para operar en Connecticut.

Los consumidores pueden reportar inquietudes relacionadas con los juegos de azar al DCP enviando un correo electrónico a DCP.Gaming@ct.gov.

Si usted o alguien que conoce busca recursos y apoyo para problemas con el juego, llame o chatee con la Línea de Ayuda confidencial para Problemas con el Juego del Consejo de Connecticut, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, al 1(888) 789-7777 o visite www.ccpg.org.

También puede encontrar información sobre los servicios disponibles en Connecticut para quienes puedan tener problemas con el juego en portal.ct.gov/problemgaming. También puede obtener información sobre la autoexclusión en ct.gov/selfexclusion.