O Departamento de Proteção ao Consumidor (DCP) incentiva os consumidores a compreenderem seus direitos antes de se inscreverem em uma academia ou clube de saúde no início do novo ano.

Em 2025, o DCP recebeu 60 reclamações relacionadas a academias e clubes de saúde, sendo 73% delas sobre práticas de cobrança. Os reclamantes relataram dificuldades para cancelar contratos, suspender temporariamente a associação, cobranças não autorizadas ou duplicadas e taxas de cancelamento.

“À medida que nos aproximamos do novo ano, somos inundados por ofertas de inscrição em academias e clubes de saúde”, disse o comissário do DCP, Bryan T. Cafferelli. “Janeiro pode ser um período de grandes ambições, e é fácil assumir compromissos sem ler as letras miúdas. Sempre incentivamos os consumidores a adotarem hábitos de vida mais saudáveis, mas, mais importante ainda, lembramos que é fundamental ir com calma, ler o contrato com atenção e fazer perguntas antes de se inscrever. Não deixe que sua resolução de Ano Novo se transforme em uma dor de cabeça no Ano Novo.”

Antes de se inscrever em uma academia ou clube de saúde, utilize esta lista de verificação antes da matrícula:

Faça sua pesquisa:
Pesquise opções na sua região e leia avaliações. Faça perguntas importantes a si mesmo. A academia é conveniente para o seu estilo de vida, como estar próxima de sua casa ou trabalho? Os horários de funcionamento são compatíveis com sua rotina?

Visite as instalações:
Agende uma visita à academia ou clube de saúde de seu interesse. A maioria dos locais oferece visitas gratuitas, e alguns disponibilizam um passe diário gratuito ou com desconto para potenciais membros. Compareça no horário em que você pretende treinar para avaliar o nível de movimento do local. Evite assinar um contrato online sem visitar a unidade.

Revise o contrato:
A lei de Connecticut exige que academias forneçam um contrato por escrito. Antes de assinar, os consumidores devem saber quanto irão pagar, o período de cobrança e a política de cancelamento. Os contratos de academias não podem ter duração superior a dois anos. As academias também devem oferecer contratos de um ano.

Faça perguntas:
Se você não entender alguma parte do contrato, certifique-se de perguntar aos funcionários antes de assinar. Algumas academias oferecem diferentes planos de associação de acordo com as necessidades dos membros. Tenha clareza sobre as diferenças entre os planos.

Conheça seus direitos como membro atual ou novo de uma academia:

• Contratos de academias não podem ser renovados automaticamente:
  A única exceção é após um período de teste de um mês. Se o valor mensal mudar após esse período, isso deve ser informado ao membro.
• Após a inscrição, você tem três dias para cancelar:
  Se mudar de ideia, você tem três dias para notificar a academia, por escrito, de que não deseja continuar com o contrato.
• Cancelamento se a academia deixar de oferecer serviços:
  Você tem o direito de cancelar o contrato se a academia deixar de oferecer comodidades inicialmente prometidas, como o fechamento de piscina ou sauna.
• Academias não podem transferir você para outra unidade:
  Se uma academia fechar, ela não pode transferir o membro para outra unidade sem o seu consentimento.
• Se você cancelar sua associação, a academia deve respeitar:
  Caso o contrato seja cancelado, a academia é obrigada a fornecer uma confirmação por escrito do cancelamento em até 10 dias, incluindo a data efetiva, conforme a Lei Pública 25-111, Seção 28.

O DCP oferece um Fundo de Garantia para Academias para consumidores que tinham contrato com uma academia que fechou ou mudou de local. Os consumidores podem ser elegíveis para reembolso, desde que a solicitação seja aprovada.

Para saber mais sobre academias, visite nosso site. Consumidores que desejarem registrar uma reclamação relacionada a academias podem enviar um e-mail para dcp.complaints@ct.gov ou acessar ct.gov/dcp/complaint.

Fonte: Departamento de Proteção ao Consumidor de Connecticut