Nesta temporada de festas, muitas famílias sonham em começar o novo ano com um veículo seguro e confiável. Na Lia Honda Brewster, essa experiência é marcada por transparência, suporte multilíngue e um compromisso genuíno com o atendimento ao cliente.

O gerente-geral de vendas, Roy Morel, afirma que a maior força da concessionária reside na consistência e na clareza de sua abordagem.
“Focamos na comunicação clara, na transparência dos preços e em garantir que cada cliente entenda totalmente o processo,” disse.

Essa filosofia tornou a Lia Honda um destino confiável para compradores de toda a região. Cerca de 45% dos clientes falam espanhol, e oferecer suporte multilíngue é essencial para atender toda a comunidade. Muitos chegam com dúvidas sobre o processo de compra nos Estados Unidos, e a equipe está preparada para tornar cada etapa simples e acessível.

A vendedora Thezamy “Tess” Reynoso desempenha um papel fundamental nessa missão.
“Explico cada etapa de forma simples para que ninguém se sinta apressado ou confuso,” afirmou. Sua fluência em espanhol garante que todos os detalhes sejam compreendidos com clareza.

Alguns clientes também têm dúvidas sobre o financiamento com Tax ID (ITIN).
“Muitos não sabem se podem financiar usando o Tax ID. Explico o processo e que alguns bancos aceitam clientes com ITIN,” disse Tess.

Morel reforça que a transparência guia todas as conversas.
“Revisamos todos os preços e as condições de financiamento, linha por linha, para que tudo seja claro.”

Esse atendimento inclusivo criou um ambiente acolhedor para clientes de todas as origens. Tess lembra de uma família que chegou nervosa. Ela traduziu cada etapa e permaneceu com eles durante todo o processo de financiamento, garantindo que entendessem cada página — um exemplo de como uma comunicação atenciosa transforma a experiência de compra.

Com a chegada do inverno, o Honda CR-V EX segue como um dos modelos mais procurados.
“É espaçoso, seguro e confiável,” disse Tess. Famílias apreciam o conforto, enquanto motoristas valorizam o Apple CarPlay para acessar mapas, música e chamadas com facilidade.

Morel destaca a importância de se manter atualizado.
“Treinamos regularmente e explicamos tudo de forma simples para que os clientes se sintam seguros ao tomar suas decisões.”

O compromisso da concessionária vai além das vendas. A conexão com a comunidade e a comunicação multilíngue são pilares do crescimento da Lia Honda. Morel afirma que esses valores orientam a visão de longo prazo da empresa. O gerente-geral Todd Lemay concorda.
“Queremos continuar crescendo, oferecendo experiências excepcionais e fortalecendo nossa conexão com a comunidade,” disse Lemay.

Para ambos, essa missão é sustentada pelo Lia Honda Promise — um compromisso com honestidade, transparência e atendimento excepcional do início ao fim.

Para quem deseja começar o novo ano com um veículo confiável — e com uma concessionária que compreende a diversidade de sua comunidade — a Lia Honda Brewster está pronta para ajudar cada cliente a seguir em frente com confiança.

Visite Lia Honda Brewster, localizada em 899 NY-22, Brewster, NY. Para mais informações ou para agendar um atendimento, ligue para (845) 363-6397 ou acesse www.brewsterhonda.com.